疏通就医“堵点”

“挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短”，所谓看病就医“三长一短”问题过去常被患者诟病。百姓看病就医的痛点，正是株洲各医疗机构优化服务流程的着力点。

“过去到大医院看病要起个大早排队挂号，现在只需在网上预约，而且到了医院还有护士导诊。”近日，65岁的孙奶奶想去市妇幼保健院看病。在女儿的指导下，她轻松预约了次日10时30分的号源。看诊后，检查结果也可以在手机上查询。

一切为了病人，株洲各医疗机构争相推出便民惠民的优质服务新举措。

例如，市妇幼保健院将原各楼层采血点统一集中，在门诊三楼大厅建立采血中心，让患者少跑腿；市二医院通过数字化平台，实现“一处受理、一站服务、一次办结”；市中医伤科医院三楼门诊添置报到系统，所有已挂号患者必须进入系统报到，按先后顺序看诊，如此一来缩短了候诊时间。

患者不动医生动

前段时间，84岁高龄的方爷爷成功接受了全腹腔镜下胰十二指肠切除手术。这并非一场简单的手术，因为该手术切除脏器多，还涉及繁琐的消化道重建，加之老人年岁已高，难度极大。

怎么办？市中心医院派出了多学科团队，共同为老人进行会诊，制定诊疗方案。

“以往，部分患者就医因病情复杂，需要同时挂多个专科的号就诊，各专科医生仅给出专科意见，不能为患者提供最优的诊疗方案。”市中心医院相关负责人介绍，如此以来，患者辗转于多个诊室，大大降低了就医体验感。

去年，市中心医院推行了“患者不动医生动”的门诊多学科（MDT）诊疗模式，由专家团队共同制定科学、合理、规范化、个体化的诊疗方案，最大限度减少了误诊误治。

事实上，从坐等患者上门到主动上门服务，已成为株洲各医疗机构的自觉。去年，株洲共有20个医疗机构开展“互联网+护理服务”，有800余名护士参与上门护理服务，共服务约2000人。