高效快速，闻令而动

全院各部门立即连夜行动起来，统筹人力、空间、物资等医疗资源，尽最大努力缓解就诊压力，使患儿和家长感受到更舒适的就医体验。

增派人手，扩大服务：医务处、门诊部、护理部连夜在工作群里发布通知，调派有儿科呼吸、感染、综合内科诊疗专业背景和资质的医护值守儿科门急诊，接诊和护理患儿，减缓医护工作压力。

流程优化，缩减等候：护理部、检验科即刻查看现场，启用儿科第三个采血窗口，增派抽血护士，增派检验人员；医学影像科增加工作频次，确保一小时内出具胸部X线检查报告；药剂科调配常用儿童用药储备量，确保用药充足供应。

疏导削峰，动态调配：信息中心当夜调配两台自助机放至儿科就诊圆厅，急诊挂号缴费的家长不必再排长队、挤窗口；开发排队等候小程序，实时推送就诊提示，缓解家长焦虑心情。

升级改造，区域扩容：总务处连夜腾挪方舱，扩增留观输液区域，配备输液椅；将肠道门诊接诊及候诊区、一部院内方舱列入应急备用区域。同时，安排营养食堂配送值班、加班工作餐，从细微之处关爱一线医护。

导诊分流，减少聚集：医务处、门诊部迅速与儿科医联体各医疗机构和辖区内社区卫生服务中心沟通协调，引导急诊患儿转往周边各医疗机构就诊，重点将需要输液观察的患儿分诊至社区等医疗机构进行治疗，避免院内候诊聚集，缩短治疗等待时间。

惟其艰难，更显初心。夜色降临，北京大学第一医院儿科就诊大厅灯火通明，小患者和家长们挤满了整个大厅。北大医院始终坚持“以患者为中心”的理念，以高质量、高效率的医疗服务，为人民群众的健康保驾护航，坚守在守护人民健康的第一线。